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Cambios y devoluciones

De acuerdo con el Decreto-Ley Nº 24/2014, de 14 de febrero, en los cambios o devoluciones realizados en la tienda online, el cliente dispone de 14 días consecutivos, tras recibir el pedido en la dirección elegida por el Cliente, para poder hacerlos, no siendo posible la devolución del importe después de esa fecha.


Todos los artículos comprados online en www.cottonmoonshop.com pueden ser cambiados o devueltos a través de la tienda online.

Solo se cambian o devuelven los artículos que se encuentren en perfecta condición y que estén acompañados de la respectiva factura y etiqueta. No se realizan cambios ni devoluciones de artículos usados, alterados o lavados.


Cambios

Debe enviar un correo electrónico a goodnight@cottonmoonshop.com indicando el modelo, el color y la talla por el cual pretende realizar el cambio.

El valor siempre debe ser igual o superior al valor del artículo comprado inicialmente.

Después del correo electrónico enviado, Cotton Moon confirmará la disponibilidad de stock y validará el cambio.

Los artículos a cambiar deben enviarse a: Cotton Moon - Rua Amadeu Sousa Cardoso, 106 – 1º esquerdo, 4150-065 Porto, Portugal.

Una vez recibido el artículo, Cotton Moon procesará el cambio y lo enviará a la dirección previamente indicada como Dirección de Envío. (Este coste de envío corre a cargo del Cliente. Cotton Moon recomienda que el envío se haga por correo certificado).


Devoluciones

Si desea devolver su compra, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a goodnight@cottonmoonshop.com confirmando la intención de devolución.

Los artículos a devolver deben enviarse a:

Cotton Moon- Rua Amadeu Sousa Cardoso, 106 – 1º esquerdo, 4150-065 Porto, Portugal.


Este coste de transporte lo asume el Cliente. Cotton Moon recomienda que el envío se haga por correo certificado.

Si prefiere realizar la devolución de sus artículos a través de uno de los puntos de recogida, debe informar en el correo electrónico de la fecha de entrega en el punto de cogida del artículo que se devolverá.

Cotton Moon le enviará por correo electrónico la guía de envío que debe imprimir y añadir al paquete a entregar en el punto de recogida.

Cotton Moon solo acepta devoluciones de artículos comprados dentro del plazo establecido o en el caso de que el producto llegue defectuoso al cliente y que eso sea debidamente comprobado por la Marca.

Nada más que se reciba el artículo en nuestras instalaciones, Cotton Moon procesará la devolución mediante el mismo método de pago.

Las devoluciones se realizarán en el plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de las mismas en nuestras instalaciones.